近日,江南農村商業銀行溧陽市南渡支行營業大廳內,一場關于信任與責任的暖心故事溫情上演。
“這些錢能存嗎?”事發當天中午,客戶陸先生抱著一只沉甸甸的紙箱,面露難色地走向柜臺問道。工作人員打開紙箱,看到里面裝滿了零鈔。據了解,陸先生經營藥店,在日常交易中積攢了大量零鈔,由于存放不當,部分紙幣嚴重受潮、粘連甚至破損,清點難度極大。
“當然可以!”工作人員回答。柜員先將外觀完整的紙幣用點鈔機進行清點;運營監管員專注處理粘連、破損紙幣,仔細甄別殘缺幣的防偽特征,采用專業方法對受潮結塊紙幣進行分離處理。為最大程度維護客戶資金安全,每張鈔票都經過3次交叉核驗,破損嚴重的則按人民銀行規定進行殘損幣兌換處理。
經過90分鐘的不懈努力,共清點出現金15萬元并全額入賬。“本來以為要跑好多家銀行,沒想到你們這么專業、這么貼心!”陸先生對支行工作人員的高效服務表示由衷感謝。
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