數字化轉型提速，金融科技重塑華瑞銀行服務能力

數字經濟快速發展的背景下，銀行業正經歷深層次、結構性的重塑變革。作為全國首批民營銀行之一，上海華瑞銀行將“打造數字化智慧銀行”作為核心發展戰略之一，積極推動科技與業務融合，重構服務模式、優化管理機制，全面提升服務質效與經營韌性。數字化已成為華瑞銀行應對復雜環境、強化差異化競爭優勢的關鍵引擎。

夯實數字化底座，提升經營效率與服務響應能力

近年來，面對客戶需求多元化、渠道場景碎片化趨勢，華瑞銀行圍繞客戶全生命周期管理，持續加碼數字基礎設施建設，加快推動運營、風控、營銷等核心業務的智能化轉型。

截至2025年3月末，該行通過數字金融服務觸達的客戶數達到2068萬戶，數字化貸款占全行比例接近90%，顯著提升了客戶服務效率與業務運營水平。同時，具備數字化能力的人才已占員工總數的75%以上，為未來持續演進提供了組織基礎。

2024年，該行開放平臺接口調用次數達37億次，日調用量突破1000萬次，顯示出其IT系統在高并發、高可用場景下的承壓能力與擴展能力，成為支撐業務持續增長的重要底座。

搭建“數字風控大腦”，筑牢風險管理防線

在金融科技驅動的轉型過程中，風險管理的智能化是決定銀行能否實現高質量增長的關鍵。華瑞銀行基于自身數字化戰略節奏，搭建“數字風控大腦”體系，整合授信反欺詐、特征工場等系統，建立并健全與數字化轉型發展相匹配的風險合規管理體系，推進“合規管理”融入業務全流程。同時積極探索AI賦能風控，將人工智能技術運用到授信審批及貸后管理報告中，輔助崗位人員進行風險決策，提升風控效率以及人均效能。

華瑞銀行的數字化轉型不僅體現在內部效率提升，更通過產品與能力的輸出，助力普惠金融、供應鏈金融等重點業務線實現突破。

在普惠金融領域，該行創新推出了包括“上海一網通辦+華瑞銀行‘線上房抵貸’”銀政合作模式等在內的諸多產品，通過數字風控覆蓋更多小微企業與個體經營者，滿足普惠客戶個性化、多元化的金融需求，推動金融服務覆蓋廣度與精度同步提升。

在供應鏈金融方面，“瑞e”系列智慧金融產品體系通過核心企業及平臺雙輪驅動，已覆蓋十余個行業場景。在此過程中，華瑞銀行以數字平臺為基礎構建“融資+融智+數字”融合的數智化金融手段，強化銀行與產業鏈企業之間的信息聯動能力。

展望未來，華瑞銀行將繼續深化數字化戰略，持續夯實數字能力底座，為普惠金融提質增效、產業金融精準匹配提供穩定支撐，為民營銀行的差異化發展探索更多路徑。