靖江靖城街道：幫辦代辦上門(mén)辦便民服務(wù)“零距離”

為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，讓群眾辦事“最多跑一次”，靖江市靖城街道便民服務(wù)中心聯(lián)合34個(gè)村居建設(shè)優(yōu)質(zhì)的幫辦代辦隊(duì)伍，梳理幫辦代辦服務(wù)事項(xiàng)清單，為老年人、殘疾人等特殊群體提供精準(zhǔn)細(xì)致的“菜單式”幫辦代辦服務(wù)，弘揚(yáng)“店小二”服務(wù)精神，“增速度”更“提溫度”。

“徐奶奶，看手機(jī)，眨一下眼睛。”小關(guān)廟社區(qū)幫辦代辦工作人員向徐奶奶確認(rèn)身份信息無(wú)誤后點(diǎn)擊了提交，“好了，徐奶奶，今年的資格認(rèn)證已經(jīng)完成了。”每年的資格認(rèn)證對(duì)于行動(dòng)不便、體弱年邁、手機(jī)操作有困難的獨(dú)居老人都是一大難題，對(duì)此，該中心聯(lián)合各村社區(qū)的幫辦代辦隊(duì)伍為高齡老人提供上門(mén)資格認(rèn)證服務(wù)，通過(guò)積極主動(dòng)關(guān)懷個(gè)體，面對(duì)面幫助困難群眾，擴(kuò)大“幫代辦”的輻射半徑，讓群眾在家就能享受到“保姆式”的貼心服務(wù)。

“放心，我們會(huì)委托行政中心為您郵寄到單位，盡最大可能方便到您。”在南京市工作的蔡女士想在靖城辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照注銷(xiāo)業(yè)務(wù)，因請(qǐng)假不方便，蔡女士很是擔(dān)憂。該中心幫辦代辦工作人員立即啟動(dòng)“幫辦+郵寄”服務(wù)，辦理完結(jié)后通過(guò)行政中心郵寄到南京，不僅做到了讓群眾少跑腿，更是跨市解決了難題。

“跑腿”的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)從“人找服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)找人”，真正給辦事群眾帶來(lái)更人性化的暖心、貼心和放心服務(wù)。