面積翻倍、品牌破百、服務升級！美凱龍電器館2.0首館落戶上海全球家居1號店

5月27日，紅星美凱龍在上海全球家居1號店正式宣布美凱龍電器館從1.0版升級為2.0版“Mega-E智電綠洲”，并同步啟動全國電器2.0首館開業儀式。

活動現場，紅星美凱龍發布了電器新三年戰略，紅星美凱龍家居集團黨委書記、董事長李玉鵬表示：“紅星美凱龍要與年輕人共生，打造‘心價比’，用年輕的場景語言，重構電器消費的底層邏輯?！?/p>

未來三年，紅星美凱龍將在全國打造40座高端電器生態標桿，實現一城一標桿。升級后的“Mega-E智電綠洲”不僅僅體現在面積規模及門店數量的擴容，更通過品類創新升級、品牌梯度豐富、服務體系搭建三大維度升級，為國內家電渠道轉型注入新動能。

作為“Mega-E智電綠洲”全國首店，上海全球家居1號店的電器館在升級后經營面積從1.6萬方增加到3.3萬方，品牌數從57個增加到103個，更新增潮電薈、用戶服務中心、零碳生活家等場景創新。

電器館2.0升級本質：從高端破局到生態共贏

近年來，國內家電行業正經歷從規模擴張向價值躍升的戰略轉型，其中，渠道體系作為連接供需的樞紐，成為撬動行業高端轉型的關鍵支點。

基于對行業趨勢的深度洞察，2021年，全國首個智能電器生活館開業，開啟了進軍高端電器之路；截至2024年底，已在全國115個核心城市落地超150家智能電器生活館，高端電器品類已經成為紅星美凱龍增長最快的業務板塊之一……

從“新參者”到“佼佼者”，紅星美凱龍僅用4年時間就完成了角色轉化。此次將電器館升級為“Mega-E智電綠洲”，也標志著紅星美凱龍的電器戰略正式進入2.0時代。面對消費需求分層化、下沉市場換新紅利釋放等行業變化，紅星美凱龍的戰略重心將從高端單點突破轉向生態協同共贏，通過擴充品類、豐富品牌、完善服務來滿足不同市場、不同圈層人群的需求，以“高端引領+分層覆蓋”策略撬動全維度市場增長。

作為紅星美凱龍電器館從1.0時代走向2.0時代的見證者，人文財經觀察家、秦朔朋友圈發起人、中國商業文明研究中心聯席主任秦朔在發布會現場表示，目前美凱龍電器館已經從跨界融入階段邁向轉型引領階段，在2.0時代，紅星美凱龍將站在構建生活方式與滿足個性化消費需求的新維度，通過加強品類、品牌和服務功能，融入零碳生活、適老化改造等主題展館，進一步提升用戶的消費動能。

對于此次電器館的全面升級，中國家用電器協會副理事長徐東生認為其背后反映的是市場需求的變化，電器市場需求正從“單品功能競爭”轉向“場景價值創造”，客觀上要求零售渠道必須加快變革，加強展示、演示、交流，設計、服務的能力的建設。在此背景下，紅星美凱龍此次電器館2.0升級，正是以場景創新引導消費升級、激活消費意愿的關鍵答案。

從高端破局到打造生態共贏，“Mega-E智電綠洲”的升級，本質上是紅星美凱龍在家電零售領域的又一次前瞻性布局——通過構建多元、開放、協同的生態系統，將品牌、產品、服務與消費者需求緊密相連，引領零售生態變革。

打造“智電綠洲”版圖：三維升級+三大愿景

發布會現場，“Mega-E智電綠洲”揭開了其神秘面紗。據紅星美凱龍家居集團執行總裁朱家桂介紹，隨著“Mega-E智電綠洲”的升級擴容，紅星美凱龍將在堅守“高端電器第一流通渠道”的護城河之上，進一步強化“買電器到紅星美凱龍”的消費心智。

電器館從1.0升級為2.0，核心變化在于“三維升級”：

1.擴充精細類目：在原有的進口電器、系統電器等優勢品類之外，“Mega-E智電綠洲”又增加了全球影音、生活電器、運動健康等新品類，同時還在潮玩電競、零碳綠能、適老家電等領域嘗試品類開拓及場景創新。

2.豐富品牌梯度：為滿足不同區域、圈層用戶的差異化需求，“Mega-E智電綠洲”引入了更多兼具性價比和質價比的國產、合資的電器品牌、同一品牌也會嘗試引入不同定位的產品線。目前上海全球1號店的智電綠洲中凈水品類擴展至15個品牌，暖通品類擴展至10個品牌，彩電品類擴展至10個品牌，空調品類擴展至7個品牌，以品牌梯度供給激活消費市場的全域活力。

3.完善大家居服務：以美凱龍用戶服務中心為核心，完善全品類一站式服務。為用戶提供3C數碼維修回收服務+家電維修回收服務+到家服務+綜合服務；另一方面，創新打造兒童娛樂區、新品發布區以及簡餐咖啡區等不同功能空間，為消費者提供更貼心無憂的消費服務場景。

紅星美凱龍家居集團副總裁趙磊特別強調，服務能力的提升，深層次體現在組織架構調整和運營策略的革新上。紅星美凱龍希望家電板塊的運營更貼近家電生態伙伴所熟悉的場域品牌模式。通過推出家電維修、回收、清洗等一站式服務，與消費者建立常態化、多頻次的交流與社交聯系。

以“三維升級”筑基，紅星美凱龍希望推動業務從“單一高端電器館”向生態化場景轉型，因此，紅星美凱龍也在現場公布了電器2.0新三年戰略，并將其歸納為“三大愿景”。

首先，打造未來的電器生活館?！癕ega-E智電綠洲”將以“智能化、零碳化、適老化”新三化趨勢為方向，打造未來電器生活館標桿。通過引入零碳生活方式、家庭綠能解決方案、AI智能穿戴、適老家電、潮酷3C等新興品類，構建覆蓋全場景的家居科技生態。

其次，構建有溫度的電器生活館?！癕ega-E智電綠洲”將以用戶服務中心為核心，推動服務從“交易終點”向“關系起點”升級，通過會員小程序服務鏈接商戶與社區。未來，每個“Mega-E智電綠洲”將標配用戶服務中心，深化“有溫度”的渠道服務心智。

最后，重塑電器生活場景目的地。在2027年前，紅星美凱龍將在全國完成升級40家Mega-E智電綠洲，從上海、北京等高能級城市向全域覆蓋，實現“一城一標桿”，進一步夯實“買電器到紅星美凱龍”的消費心智。

“Mega-E智電綠洲”的落地只是第一步，其更深層目標在于突破傳統渠道競爭模式，通過整合多維度資源實現行業生態共創，最終形成覆蓋設計、產品、服務等環節的場景提案能力。

從渠道商到生態整合者：紅星美凱龍的戰略躍遷

去年3月，紅星美凱龍已經提出家電、家居、家裝融合發展的“3+星生態”戰略，“Mega-E智電綠洲”最大的優勢在于不再是單兵作戰，而是家居、家裝、家電三家一體，互為入口，互為增量，互相賦能。家電作為戰略引擎，將為“3+星生態”帶來更大的想象空間。

在發布會現場，奧維云網(AVC)總裁郭梅德從長期主義的角度，對于紅星美凱龍通過生態打造來進行用戶關系維護和價值挖掘的模式表示了認同，通過提出“3+星生態”等新戰略，紅星美凱龍在逐步向生態化方向發展，從單一的建材銷售商向涵蓋生態、生活、場景等多元化的綜合服務商轉變，這種轉型有利于企業整合資源、共享力量，實現效率、轉化最大化。

據悉，到2026年，紅星美凱龍將實現“一Mall一M+”，形成覆蓋全國商場的中國最大家裝設計服務網絡。這也是“Mega-E智電綠洲”之外，紅星美凱龍又一個布局動作，顯然，其打造的生態不是簡單的業務疊加，而是通過場景互聯、數據互通、服務互嵌，讓消費者的需求，都能在一個生態閉環中高效解決。

紅星美凱龍家居集團黨委書記、董事長李玉鵬指出，未來的零售競爭，本質是生態能力的競爭。因此，紅星美凱龍要轉變角色、心態和思維，打造生生不息的生態。紅星美凱龍目前已經擁有“3+星生態”，家居、家裝、家電三家一體互為入口、互為增量，相互賦能；同時，也可以依托建發大家庭的大生態，從“3+星生態”擴展為涵蓋“家居+地產+供應鏈”、“食住行一體”的泛家大生態。

以此為契機，紅星美凱龍或將定義零售渠道的下一代模式：不是渠道商，而是生活方式的提案者與產業生態的整合者。未來紅星美凱龍構建的一體化生態，既能為消費者提供從功能需求到情感滿足的完整解決方案，也能為品牌方搭建從產品創新到用戶運營的價值平臺。

從渠道商到生態整合者，這一次，紅星美凱龍在嘗試讓零售業態從博弈內卷走向共生共贏。