中荷人壽上海分公司榮獲2024上海保險行業“多維度客戶關懷服務年度大獎”

由《理財周刊》主辦的“第十五屆2024上海保險行業年度大獎評選”于近日揭曉，中荷人壽上海分公司榮獲本次2024上海保險行業“多維度客戶關懷服務年度大獎”。

作為上海地區歷史悠久的保險行業年度評選活動，《理財周刊》主辦的“上海保險年度行業大獎評選”已有15年，該評選全面展示了伴隨上海保險行業共同成長的創新標桿、領軍人物、先鋒產品、杰出機構和模范服務。“多維度客戶關懷服務年度大獎”這一獎項，充分體現了上海保險行業對中荷人壽上海分公司服務水平、服務質量和創新方面的努力和成就給予了高度的肯定和認可。

2024年，上海保險行業堅守初心，迎難而上，為經濟發展、社會穩定做出了積極的貢獻。中荷人壽上海分公司作為上海地區極具成長潛質且特色鮮明的合資壽險公司，一直秉承“客戶至上、輕松尊重”的保險服務理念，堅持以客戶為中心，持續投入更多的服務和資源滿足客群多樣性需求，讓客戶在與公司的每一次接觸中都能感受到溫暖。

中荷人壽為提升客戶服務的便捷性，提高服務效率，積極推進服務數字化轉型，豐富在線服務平臺：“中荷人壽在線”微信服務號，保全服務、微信理賠、續期繳費及增值服務等操作均能一鍵搞定；24小時人工電話服務等多種渠道讓不同需求的客戶都能享受到適合自己的服務，為上海的廣大客戶帶來溫馨服務體驗。

此外，在過去的一年里，中荷人壽上海分公司多次舉辦中荷人壽蜜絲會會員專屬線下活動，并且開展活動滿意度調查，了解客戶對服務的意見，每次活動的開展都拉近了與客戶的之間距離。除此之外中荷人壽上海分公司持續開展金融教育宣傳活動，聚焦“一老一少一新”重點人群，通過線上線下結合的方式多樣化展開宣傳，深入走進商圈、社區、學校、養老院，為廣大客戶群體普及金融知識，提升公眾金融素養，充分展現企業的社會責任。

未來，中荷人壽上海分公司將積極踐行金融工作的政治性、人民性，提升專業性，持續投入更多的服務和資源滿足客群多樣性需求，貢獻金融力量，做“健康生活的倡導者”。