居然之家上線(xiàn)洞心平臺(tái)讓家政家居服務(wù)有尊嚴(yán)又溫暖

滿(mǎn)足家居大，小修需求，讓維修師傅有尊嚴(yán)地掙錢(qián)，讓用戶(hù)享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)2022年7月初，北京商報(bào)今日記者發(fā)現(xiàn)，居然之家打造的家居后裝修數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)正式上線(xiàn)，正在以顛覆者的姿態(tài)走進(jìn)用戶(hù)和維修師傅的心中家居行業(yè)分析師指出，東信平臺(tái)背后的家裝后服務(wù)市場(chǎng)前景廣闊，家居基于自身平臺(tái)積累的優(yōu)勢(shì)大有可為，或?qū)㈤_(kāi)辟新的增長(zhǎng)軌道

心平臺(tái)上線(xiàn)，劉女士是吃螃蟹第一人。

到了約定的時(shí)間，維修師傅準(zhǔn)時(shí)上門(mén)，同時(shí)給劉女士看了東信平臺(tái)的認(rèn)證信息和健康寶信息師傅在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中非常專(zhuān)業(yè)清洗前對(duì)貨物的保護(hù)有助于我們做得更好清理之后，現(xiàn)場(chǎng)也清理干凈了師傅也很客氣，出門(mén)還幫我們帶走了生活垃圾劉女士對(duì)維修師傅提供的服務(wù)表示滿(mǎn)意其實(shí)家里的服務(wù)需求不止這一項(xiàng)我們要的是一個(gè)服務(wù)質(zhì)量高，服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)禮貌的服務(wù)平臺(tái)之后服務(wù)會(huì)放在東信平臺(tái)上

北京商報(bào)今日記者在洞穴中心平臺(tái)看到，在以暖橙色為主色調(diào)的界面中，員工身著橙色制服，面帶微笑面對(duì)每一位顧客從開(kāi)荒保潔，日常清潔，家電清洗，衛(wèi)生間安裝，收納規(guī)劃，地毯清洗，在洞中心都能找到相應(yīng)的服務(wù)

維修師傅:有尊嚴(yán)地掙錢(qián)。

搶單時(shí)間可亂了，搶單后你得及時(shí)記在本子上有時(shí)候因?yàn)閳?bào)價(jià)不一樣，工資結(jié)算往往不及時(shí)，所以總有漏單的洞心上線(xiàn)后，王師傅第一次接單就嘗到了甜頭洞心上面的訂單都是標(biāo)準(zhǔn)化的，操作也比較簡(jiǎn)單一個(gè)手機(jī)就能完成，他再也不怕錯(cuò)過(guò)訂單了疫情下，我的收入有保障，不用總擔(dān)心接不到好訂單

作為居然之家打造的家后裝修數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，東信擁有完善的維修師傅培訓(xùn)體系在維修師傅加入平臺(tái)之前，董鑫會(huì)專(zhuān)門(mén)組織人員培訓(xùn)，向維修師傅演示從接單到完成服務(wù)的完整流程，要求維修師傅嚴(yán)格按照公司的流程提供服務(wù)，這對(duì)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度有很大幫助

心不僅幫助維修師傅提升技能和服務(wù)，還讓他們有尊嚴(yán)地掙錢(qián)洞心歸真正的家所有當(dāng)我們來(lái)到門(mén)口，我們的客戶(hù)信任我們?cè)谔?shí)賺錢(qián)的同時(shí)，我們覺(jué)得每一份努力都是有價(jià)值的王師傅說(shuō):以后我會(huì)在洞里學(xué)習(xí)新技能，拓展一些服務(wù)類(lèi)別我上門(mén)，可以一下子幫用戶(hù)解決更多的問(wèn)題，為客戶(hù)節(jié)省時(shí)間，讓自己更有價(jià)值更有尊嚴(yán)，生活更美好

心平臺(tái):求萬(wàn)億后的家裝服務(wù)市場(chǎng)

上線(xiàn)東信平臺(tái)，居然之家看上萬(wàn)億的家裝服務(wù)市場(chǎng)。

家裝后服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模巨大，行業(yè)增長(zhǎng)率高，目前還是一片藍(lán)海根據(jù)艾瑞咨詢(xún)的數(shù)據(jù)，從2015年開(kāi)始，中國(guó)后家裝服務(wù)市場(chǎng)將進(jìn)入穩(wěn)步發(fā)展階段到2020年，市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到一萬(wàn)億元，比2015年增長(zhǎng)約2.5倍，從業(yè)人員超過(guò)3000萬(wàn)人

這萬(wàn)億以后家裝服務(wù)市場(chǎng)需求如何滿(mǎn)足根據(jù)消息顯示，居然之家將結(jié)合產(chǎn)業(yè)資源和數(shù)字技術(shù)，提升家裝后服務(wù)行業(yè)的效率和服務(wù)水平鑫平臺(tái)的主營(yíng)業(yè)務(wù)是服務(wù)通過(guò)到家服務(wù)的高頻觸達(dá)特性，為用戶(hù)提供了一種運(yùn)營(yíng)居然之家零售業(yè)務(wù)的新方式同時(shí)也能更準(zhǔn)確的傾聽(tīng)用戶(hù)的真實(shí)需求，進(jìn)而幫助用戶(hù)快速解決問(wèn)題

東信平臺(tái)與居然之家的其他業(yè)態(tài)有非常強(qiáng)的協(xié)同效應(yīng)家裝是一個(gè)注重交付和服務(wù)的行業(yè)通過(guò)服務(wù)供應(yīng)鏈的建設(shè)，東信平臺(tái)可以幫助線(xiàn)下門(mén)店，居然數(shù)碼裝修公司，居然智能家居，居然智能IOT等業(yè)態(tài)解決服務(wù)交付問(wèn)題同時(shí)，在服務(wù)過(guò)程中，可以幫助其他業(yè)務(wù)板塊收集用戶(hù)反饋和其他消費(fèi)需求董鑫平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，董鑫將解決三大問(wèn)題一是后家裝服務(wù)行業(yè)的供需失衡，二是家裝后服務(wù)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，服務(wù)質(zhì)量參差不齊，第三，高端消費(fèi)家庭服務(wù)找不到靠譜的服務(wù)品牌的問(wèn)題

家裝資深人士平川非常看好Cave Center的發(fā)展前景依托居然之家在家居領(lǐng)域多年的積累，Cave Center平臺(tái)相比其他同類(lèi)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)明顯一是居然之家在家庭消費(fèi)流量入口的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，多年入駐的中高端消費(fèi)家庭用戶(hù)群，以及良好的品牌口碑和服務(wù)口碑，二東信平臺(tái)的管理團(tuán)隊(duì)是從事服務(wù)行業(yè)的資深人士，對(duì)家庭服務(wù)有著深刻的理解，但三動(dòng)信平臺(tái)建立時(shí)設(shè)定的目標(biāo)客戶(hù)是中高端消費(fèi)家庭目前這個(gè)賽道的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并不多

東信將以家庭為中心，相關(guān)事務(wù)在東信平臺(tái)上進(jìn)行規(guī)范化管理，通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)為用戶(hù)提供全生命周期家庭事務(wù)管理在未來(lái)，與家庭生活相關(guān)的服務(wù)，如房間清潔，家庭維護(hù)，日常用品護(hù)理，兒童保育，老人護(hù)理等，會(huì)根據(jù)用戶(hù)家庭的不同需求，提供一對(duì)一的定制服務(wù)套餐

東信平臺(tái)1.0自6月上線(xiàn)以來(lái)，用戶(hù)注冊(cè)量和服務(wù)訂單量一直穩(wěn)步增長(zhǎng)2022年底，東信平臺(tái)服務(wù)將覆蓋北京地區(qū)門(mén)店銷(xiāo)售訂單，進(jìn)一步鞏固?hào)|信平臺(tái)在家裝后服務(wù)領(lǐng)域的供應(yīng)鏈能力，為更多家庭提供高端家事管家