寒風(fēng)中堅(jiān)守，風(fēng)雪里護(hù)航：陽光財(cái)險(xiǎn)積極應(yīng)對(duì)寒潮暴雪天氣

近日，內(nèi)蒙古、黑龍江、遼寧、吉林部分地區(qū)氣溫驟降，迎來寒潮暴雪天氣，內(nèi)蒙古東北部、黑龍江等部分地區(qū)有大到暴雪，其中黑龍江鶴崗降雪量超過50毫米，達(dá)到特大暴雪量級(jí)，最大累計(jì)積雪深度49厘米。面對(duì)暴雪天氣，陽光財(cái)險(xiǎn)提前制定應(yīng)急預(yù)案、積極開展理賠救援，在寒冬中堅(jiān)守對(duì)客戶的責(zé)任，在風(fēng)雪中為客戶出行保駕護(hù)航，切實(shí)減少嚴(yán)寒天氣給客戶帶來的人身及財(cái)產(chǎn)損失。

風(fēng)險(xiǎn)減量，未“雪”綢繆

在寒潮暴雪來臨之前，陽光財(cái)險(xiǎn)啟動(dòng)預(yù)警機(jī)制，依托“陽光天眼風(fēng)險(xiǎn)地圖平臺(tái)”動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)暴雪運(yùn)行路徑、等級(jí)、國家及地區(qū)氣象災(zāi)害預(yù)報(bào)等變化情況，通過短信、預(yù)警精靈小程序等多種方式向承保客戶自動(dòng)發(fā)布?xì)庀鬄?zāi)害預(yù)警信息，提示客戶及公眾做好極端天氣防范工作，前置管理，強(qiáng)化“防重于賠”，為應(yīng)對(duì)本輪寒潮暴雪極端天氣做好充分準(zhǔn)備，使客戶更加安心。

陽光財(cái)險(xiǎn)內(nèi)蒙古、黑龍江、吉林、遼寧等分公司啟動(dòng)寒潮暴雪天氣預(yù)案，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)轄內(nèi)查勘、救援、理賠資源，全力做好保險(xiǎn)理賠保障服務(wù)。一方面，優(yōu)化報(bào)案服務(wù)，利用“車生活小程序”等移動(dòng)客戶端提供24小時(shí)自主報(bào)案服務(wù)，并自動(dòng)區(qū)分案件情況流轉(zhuǎn)至線上和線下進(jìn)行理賠，提供綠色通道、快捷救援，最快速度響應(yīng)客戶需求；另一方面，通過值班調(diào)整、人員應(yīng)急備班等措施，全力保障寒潮暴雪天氣的理賠工作順利開展，為客戶保駕護(hù)航。

迅速響應(yīng)，專業(yè)服務(wù)

“雪實(shí)在太大了，我的車被埋住了，沒辦法用車.......”在黑龍江，陽光財(cái)險(xiǎn)鶴崗中支理賠員接到客戶求助后，一邊安撫客戶情緒，一邊攜帶清雪工具火速趕往現(xiàn)場(chǎng)，幫助客戶清理積雪，打通道路，為客戶解決實(shí)際困難。

“你們快來，我的車一直打滑，開不了了，還擋道得很！”在吉林，陽光財(cái)險(xiǎn)吉林中支理賠員接到一位女士報(bào)案，稱自己的車輛因打滑無法正常行駛，并在路中間對(duì)其他車輛造成阻礙。理賠團(tuán)隊(duì)迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，大家齊心協(xié)力、一起使勁，及時(shí)將車輛安全轉(zhuǎn)移至指定地點(diǎn)，解決客戶燃眉之急。

在遼寧，陽光財(cái)險(xiǎn)鞍山中支接到事故報(bào)案，理賠員不顧嚴(yán)寒，即刻趕往現(xiàn)場(chǎng)，幫助客戶將側(cè)滑至積雪中的車輛脫困，同時(shí)不忘溫馨提示客戶雪天駕駛車輛的注意事項(xiàng)，為客戶送去寒冬中的暖陽，獲得客戶的感謝與好評(píng)。

其實(shí)不僅是面向客戶，陽光的溫暖還播撒到社會(huì)各個(gè)角落。陽光財(cái)險(xiǎn)內(nèi)蒙古赤峰中支理賠員在去往查勘現(xiàn)場(chǎng)途中，主動(dòng)協(xié)助交警將無法行駛車輛用查勘車備用牽引設(shè)備拖至路邊，以免造成更嚴(yán)重的交通擁堵，交警為陽光理賠員點(diǎn)贊。

危難之處見陽光，陽光財(cái)險(xiǎn)將一如既往地秉承“以客戶為中心”的理念，用暖心服務(wù)、專業(yè)保障、便捷理賠為人們送上最貼心的守護(hù)，讓人們擁有更多的陽光！