守護(hù)萬(wàn)家團(tuán)圓，他們一直在

越是臨近春節(jié)，越是想家，返鄉(xiāng)的旅客四處奔波在很多人忙著回家過(guò)年，與親人團(tuán)聚的時(shí)候，有一群太保人堅(jiān)守在平凡的崗位上，穿梭在事故現(xiàn)場(chǎng)，線上線下提供暖心服務(wù)，全力以赴為群眾保駕護(hù)航，過(guò)一個(gè)平安的春節(jié)

連續(xù)八年，陪你溫暖回家的路。

2023年，春運(yùn)大幕已經(jīng)拉開中國(guó)太保旗下中國(guó)太保人壽寧波分公司聯(lián)合寧波民生電通，中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司寧波車輛段，組織20余名志愿者到寧波火車站迎接踏上返鄉(xiāng)旅程的農(nóng)民工，送上暖心禮物

寧波愛，陪你和美美過(guò)年已經(jīng)進(jìn)行了八年這次志愿者們精心準(zhǔn)備了上萬(wàn)個(gè)N95和一次性醫(yī)用口罩，還有100多個(gè)暖心器，包括實(shí)用體溫計(jì)，N95口罩，抗菌洗手液，濕巾，紙巾，一次性手套，帽子等東西需要回國(guó)的可以直接在火車站二樓候車室南廣場(chǎng)安檢口附近領(lǐng)取

只要這個(gè)活動(dòng)持續(xù)，我一定會(huì)參加，只要活動(dòng)持續(xù)，我就為您服務(wù)來(lái)自中國(guó)太保壽險(xiǎn)林平工作室的陳是一名老志愿者，已經(jīng)連續(xù)八年參加這項(xiàng)活動(dòng)每年春運(yùn)第一天，寧波火車站的首班車大多是凌晨發(fā)車，陳每年都會(huì)早早來(lái)到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)她笑著說(shuō):這是回家最溫暖的方式我每年都參加這個(gè)活動(dòng)我?guī)е业恼煞颍瑑鹤雍驮S多朋友雖然辛苦，但更溫暖

2016年，中國(guó)太保人壽寧波分公司推出暖暖坐墊送你回家站票活動(dòng)，在冬日里溫暖你的心從此，每年春運(yùn)高峰，這份溫暖都會(huì)在寧波火車站與返鄉(xiāng)的旅客見面，讓更多人感受到寧波太保服務(wù)的不一般溫度

中國(guó)太保壽險(xiǎn)寧波分公司辦公室的王天霞今年第一次參加活動(dòng)，但很快就熟悉了手頭的志愿者工作:發(fā)放各種禮品，為乘客解答各種問(wèn)題。

姑娘，這車在哪里等姑娘，我行李超重了，去哪托運(yùn)姑娘，洗手間在哪里.....每次都是王天下耐心解答遇到實(shí)在解決不了的事情，她會(huì)熱情地帶著乘客去車站咨詢臺(tái)

志愿者王天下為乘客答疑解惑。

朱大哥，新寧波人，身體殘疾當(dāng)天，他在收到中國(guó)太保志愿者送來(lái)的暖心包裹后，做出了意想不到的舉動(dòng)他放下行李，伸手從大衣口袋里掏出錢包，拿出一疊百元大鈔，堅(jiān)持要捐給志愿者

他說(shuō)暖心包里的體溫計(jì)和N95口罩現(xiàn)在都是緊俏貨，真的很實(shí)用請(qǐng)接受我的這份小禮物請(qǐng)幫我多買些這樣的物品，送給更多需要的人

有了寒冬里的溫暖，老人才能安心過(guò)年！

臨最近幾年底，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)安徽分公司查馳業(yè)接到報(bào)案稱，家住安慶市望江縣的五保老人沈大爺家中發(fā)生火災(zāi)，導(dǎo)致整棟房屋被燒毀，需要申請(qǐng)理賠。

現(xiàn)在是冬天那位老人現(xiàn)在住在哪里什么情況心急如焚的查赤野第一時(shí)間與當(dāng)?shù)孛裾块T取得聯(lián)系，得知沈大爺在村民的幫助下及時(shí)脫險(xiǎn)他現(xiàn)在被安置在村委會(huì)暫住，他長(zhǎng)長(zhǎng)地舒了一口氣

年關(guān)將至，老人孤身一人，房子急需修繕為了保證沈大爺能安心在家過(guò)年，查池野立刻奔赴現(xiàn)場(chǎng)，沒有一刻耽擱經(jīng)過(guò)兩個(gè)半小時(shí)的車程，他終于到達(dá)了事故現(xiàn)場(chǎng)

查奇耶迅速開展了對(duì)受損房屋的調(diào)查

由于老人年齡較大，加上剛剛發(fā)生的事故，情緒比較激動(dòng)，無(wú)法完整描述事發(fā)經(jīng)過(guò)查赤野耐心解釋，不厭其煩地一步步引導(dǎo)，一邊安慰沈大爺，一邊詳細(xì)記錄老人的訴求隨后，他冒著房屋嚴(yán)重開裂的危險(xiǎn)，進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量，損失記錄，資料收集和損失核定在符合規(guī)章制度的前提下，本著特事特辦的原則，查馳野現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助收集相關(guān)理賠資料，簡(jiǎn)化理賠流程當(dāng)天全部理賠完畢，賠付到位

沈大爺感慨道:謝謝你，小伙子。要不是你及時(shí)幫忙，我今年都不知道怎么過(guò)年了！

現(xiàn)場(chǎng)的望江縣民政局工作人員連連稱贊，在寒冷的冬天，太保服務(wù)還是那么熱情高效，不僅損壞的房屋能得到及時(shí)修復(fù)，老人也能在家過(guò)個(gè)平安年！

謝謝你的體貼。新年快樂(lè)

收到今年第一位顧客的新年祝福后，徐揚(yáng)帆感到心里暖暖的每為客戶解決一個(gè)問(wèn)題，她都覺得很充實(shí)，很開心，她覺得收獲滿滿她在一線崗位的每時(shí)每刻都充滿動(dòng)力地傳遞著太平洋保險(xiǎn)服務(wù)的責(zé)任，智慧，溫度

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