數字化轉型驅動三大戰略護航上海車展一汽豐田向未來啟航

2021年4月19日，以“擁抱變化”為主題的第十九屆上海國際汽車工業展覽會在國家會展中心(上海)隆重開幕。一汽豐田在車展上發布了全新高端子品牌“皇冠”品牌，攜皇冠房鹿、皇冠威爾法等10款車型重磅亮相，閃耀全場。

車展期間，一汽豐田汽車銷售有限公司黨委書記、總經理胡紹航接受媒體采訪，對一汽豐田未來的發展目標和規劃進行了深入解讀。

數字化轉型賦能贏得升級迭代新賽點

當前，汽車產業正在發生深刻變革，數字化轉型成為汽車產業轉型升級和高質量發展的核心驅動力。同時，隨著數字技術的大規模應用，用戶提前一步步入了數字時代，消費觀念和催化方式發生了深刻的變化。汽車企業只有通過數字化轉型，才能趕上時代的發展。胡少航指出，“在這場汽車產業升級迭代的關鍵賽點上，數字化轉型是企業贏得賽點的重中之重。”

但數字化轉型涉及到企業的方方面面，這既是機遇也是重大挑戰。作為合資車企的典范代表，一汽豐田著眼于大局，著眼于未來。它根據自身的特點和發展，判斷行業和用戶的真實需求，在動之前做出決定，通過“制定戰略”、“轉型文化”、“轉型組織”、“轉型模式”、“轉型方法”，制定路徑清晰、措施詳細的數字化轉型計劃。

一汽豐田將從管理思維轉變為用戶思維，通過數字化轉型，實現從產品服務到用戶運營的高級轉變，直達客戶，為企業的長遠發展積蓄勢能。其核心思想是“從滿足需求到產生快感，實現超越顧客期望的情感體驗和情感互動”。基于此，一汽豐田將聚焦私域流量，構建客戶友好的界面和平臺，到2022年實現數據賦能，形成全面領先的數字化運營體系。

具體而言，一方面，一汽豐田將通過“四端融合”打造“七大模塊”，實現四個連接，賦能五類客戶，實現一汽豐田數字化能力的跨越式提升；通過七大管理看板，實現管理者決策分析的數字化、智能化，進而實現中臺與后臺的數字化整合。到今年年底，數字服務的覆蓋率將超過90%。

另一方面，在業務前臺和內容端，一汽豐田將通過即將推出的超級App聚合1+3私域平臺，打通體系，連接客戶、經銷商、廠商。并改變經銷商的組織職能模式，構建用戶的數字化服務生態，引入社交SCRM，實現“一個客戶，一個群體”的多對一運營模式，通過智能服務系統實現對客戶需求的實時響應，讓客戶體驗更加愉悅。

媒體認為，一汽豐田對數字化轉型表現出了前所未有的決心和信心，未來可期；其成功經驗也將為行業轉型提供重要參考。

運用三大策略強化產品布局

在加快數字化轉型的同時，一汽豐田也制定了近期發展目標和實施措施。

2020年，一汽豐田“逆勢上揚”，取得新車銷量突破80萬輛的優異成績，同比增長9%。2021年，一汽豐田已經制定了銷售88萬輛，挑戰92萬輛的總體目標。到2022年，一汽豐田將成為年銷量百萬輛、客戶超千萬、營業收入超千億的汽車企業。

圍繞92萬輛的目標，一汽豐田今年將通過聚焦強化產品布局、精準營銷創新、夯實智能網聯基礎、改革賦能打造進攻團隊四大任務，推動企業發展。其中，通過TNGA強化戰略、皇冠品牌年輕化戰略、新能源戰略強化產品布局，滿足用戶消費升級和更加多樣化的需求尤為重要。

作為全球最先進的汽車生產架構之一，TNGA架構已經得到了市場和用戶的廣泛認可。為了滿足消費者更加細分和多樣化的需求，一汽豐田將通過TNGA強化戰略，充分發揮TNGA架構的多元化特點，加速產品的導入。今年，一汽豐田將推出五款車型，包括皇冠房鹿、ALLION亞洲獅、RAV4房融雙擎E+、奕澤雙擎和K-CROSS。到2022年，一汽豐田將推出9款全新的基于TNGA的車型，涵蓋燃油、混合動力、插電式混合動力、純電動、氫能等多種能源驅動形式，讓中國消費者多樣化的購車需求在一汽豐田得到滿足。

皇冠轎車以其豪華、尊貴、精致，給幾代中國消費者留下了深刻的記憶，這是有口皆碑的。面對當前不斷升級的用戶需求，一汽豐田作為優質合資品牌的典范，順勢而為，依托皇冠品牌年輕化戰略，以本次車展亮相的皇冠房鹿和皇冠威爾法為指導，以獨有的皇冠級標準為用戶帶來更為高級尊貴的體驗，進一步滿足用戶的消費升級需求。

此外，針對消費者對新能源產品的需求，一汽豐田將依托豐田全球領先的新能源技術儲備，全面拓展新能源品牌和產品布局，打造滿足消費者需求的雙線新能源戰略。一方面，一汽豐田將不斷豐富擎家族的產品矩陣，滿足當下消費者的需求，為車主提供最放心的解決方案，解決用戶在用車全生命周期的焦慮。另一方面，豐田在本次車展上發布了TOYOTAbZ純電動尊享系列，一汽豐田將全力推進該戰略在中國的落地，在全新的電動化平臺e-TNGA上打造TOYOTAbZ純電動尊享系列車型。

皇冠房鹿領跑一汽豐田10款車型。

車展期間，一汽豐田汽車銷售有限公司常務副總經理大竹仁向媒體詳細介紹了一汽豐田在本次車展上展出的重要產品。

關于備受市場和消費者關注的皇冠房鹿，大住人表示，“皇冠品牌將從品控管理、生產工藝、材料用料、靜音設計等維度定義皇冠級產品標準，展現皇冠級產品的獨特魅力。作為SUV旗艦車型，皇冠房鹿將帶領一汽豐田SUV家族充分釋放產品魅力。”

最近上市的ALLION亞洲獅和RAV4房融雙擎E+引起了極大的關注，吸引了不少觀眾駐足。

亞洲獅是豐田首款基于TNGA架構并實現本土化研發的戰略車型，是豐田“中國最重要市場”戰略的重要體現。作為越級“新生力量”，亞洲獅融合了TNGA架構的所有優勢，搭載了18項亞洲龍配置，包括TNGA 2.0L發動機+DS-CVT變速器的黑科技組合，熱效率高達40%，百公里油耗低至5.7L，成就了b級車的身材和A級車的油耗。亞洲獅上市后，與亞洲龍形成了“舞龍”的跨越式組合，將充分滿足“中升一代”人群更加進取、專屬的用車需求。

RAV4房融雙擎E+是一汽豐田旗下首款插電式混合動力SUV，也是繼卡羅拉雙擎E+之后的第二款插電式混合動力車型。上市后，房融家族實現了燃油、混動、插電式混動(PHEV)全覆蓋。RAV4房融雙擎E+擁有極速駕駛、開掛配置、遠征續航三大殺手锏，將為追求駕駛操控的新鮮感玩家、追求先鋒科技的裝備控以及享受戶外旅行的愛好者提供自然刺激的體驗。

總銷量超過4900萬的全球單一車型銷量冠軍卡羅拉也是車展上最受關注的車型之一。到2021年4月初，卡羅拉已經銷售了近10萬輛，其中卡羅拉1.5L車型的銷量正在逐步向既定目標攀升。憑借TNGA框架下的越級產品力，也將贏得更多消費者的青睞。

面向“十四五”新時期，在中國一汽以客戶為中心，全面創新驅動的指導思想下，一汽豐田這艘行業巨輪，正以數字化為引擎，加速轉型前進，全面進入二次創業的新征程，從本次車展開始，全面奔向新時代。