豈能讓“六根面”丟了面食名城臉面

剛剛過去的春節假期，多地迎來旅游消費旺季，但標價不清晰、計價不透明、欺客宰客現象也不時發生，不僅侵犯了消費者的合法權益，也影響了一些景區的聲譽。如何保護消費者權益、提振消費信心成為公眾關注的熱點。本期“聲音”版選編一組稿件，從多角度對此進行關注。

近日，西安某面館因“6根面賣20元”被中消協點名。相關輿情發生后，當地市場監管部門很快介入調查，調查結果顯示:面條確實分量不足。監管部門要求商家:明碼標價，并提升服務人員的服務質量。

關于6根面條究竟能不能賣20元？不同人站在不同立場會有不同看法。有網友認為離譜；有網友則認為，同樣是一碗面，路邊攤兒可能10元一碗，而大飯店可能成百上千元；同樣是一件衣服，名牌的賣到上千元，非名牌的可能只有幾十元，既然衣服價格可以相差這么大，為什么在以面食聞名的西安，面條就不能賣高價呢？

其實，在市場經濟如此發達的今天，同樣的商品賣出不同的價格并不新鮮，更不見得是一件壞事。引發不滿的關鍵問題，其實并不在面條本身能不能賣高價，而在于價格是否透明。比如，你要真覺得你家的面有特色，那么完全可以明碼標價論根兒賣。屆時，別說6根面條20元，就是6根面條40元，別人也無話可說。沒準兒，大家還專門沖著你家特色去嘗鮮呢。然而，在這起事件中，店家那么大一個碗，6根面條差點連碗底兒都沒蓋住，怎么可能讓游客不吐槽呢？

我國民法典規定，民事主體從事民事活動，應當遵循誠信原則，秉持誠實，恪守承諾。消費者權益保護法規定，經營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經營。價格法規定，經營者銷售、收購商品和提供服務，應當按照政府價格主管部門的規定明碼標價。因此，說到底，不論是高價、低價，商家都需要明碼標價、誠信經營！

其實，景區餐館在旅游旺季的宰客現象并不少見，遠的不說，同樣以“高價面條”為例，同樣是西安，2021年就曾有游客爆料“白鹿倉一碗面15元4根”。事后，西安白鹿倉景區專門發布公告向廣大游客致歉。同樣的問題，一再發生；同樣的現象、反復出現。這里固然有商家貪利的因素，但也凸顯監管不夠及時、制度保障不足等問題。

景區是一個地方對外展示形象的窗口，景區內的攤販、商家就是景區的一張張名片，商家的一舉一動直接代表著景區的服務質量、管理水平，直接影響著景區的口碑、聲譽、臉面，甚至關乎人們對當地營商環境的評價。從這個意義上說，“6根面20元”，商家看似賺了面錢，卻丟掉了誠信，更丟掉了景區甚至當地的臉面。

對于景區物價問題，希望當地主管部門真正重視起來。針對虛高、宰客、強買強賣等各種消費問題建章立制、重拳出擊，特別是要真正做到防宰客之患于未然，畢竟“防”更勝于“治”。最終，通過及時高效治理，穩定持續地為公眾營造一個公平誠信的旅游環境。