直播電商付費會員制應物有所值

日前，某直播電商正式上線付費會員制度，成為第一家實行該制度的直播電商機構。

過去10多年，電商不斷創新營銷手段，實現網絡零售額井噴式增長。盡管交易數據屢創新高，但經歷多年高速增長之后，互聯網的流量紅利逐漸減弱。據艾媒咨詢發布的《2022年中國品牌營銷及消費行為監測報告》，互聯網紅利開始從流量時代走向存量時代，隨著流量紅利逐漸減弱，整個行業進入穩定發展期。

同時，熟悉各種促銷方式的消費者對低價偏好已不再像過去那么明顯，單純依靠低價吸引消費者的銷售模式難以為繼。面對網購行業深刻變革和消費者習慣變化，如何通過二次創新打破固有路徑依賴，在拓展新用戶的同時，增強原有用戶的黏性、活躍度、忠誠度，提升付費轉化率，這更考驗電商企業。

正因如此，近年來頭部電商不斷加快模式創新的步伐，尋找新的流量和業務增長點，在傳統電商之外，社交電商、社區團購電商、直播電商等新興業態層出不窮，蓬勃發展。同樣，直播電商試水付費會員制，正是電商適應消費變革、應對競爭挑戰、撬動更大商業空間的一種探索。

盡管商業模式不斷創新，技術也在不斷迭代，但商業本質其實一直沒有變:無論是實體零售還是網絡電商，能不能理解消費者到底想要的是什么、如何才能更好滿足消費者的需要，這才是決定生意好壞的核心所在。付費會員制也是如此，如果有足夠的消費者愿意為此埋單，確實能篩選出那些黏性高、對商品和服務品質要求高、復購率高的用戶，為電商的差異化服務提供錨點，就能為商家帶來高價值的回報。

如何為付費會員提供更有價值的服務、更好的購物體驗，讓付費會員覺得物有所值甚至是物超所值，進而形成與傳統電商不同的差異化競爭力，決定了作為“后來者”的直播電商在付費會員制的道路上能走多遠。要實現這一點，有賴于電商企業建立起對目標市場和用戶消費行為的深度理解，以及商品流通、日常管理，甚至是合規經營的能力。正是這些硬實力，支撐起一個商業模式的未來。