711推出X-Store無人便利店：ChatGPT當客服，商品出門自動結

711 表示，這套系統同時支持“偕同他人入店”的場景，即大人帶著兒童前往便利店購買商品時，系統能夠將大人和兒童拿取的商品合并在同一個“購物車”內，統一進行結賬。

為了保證識別的精確度，貨架上也安裝有攝像頭、紅外線檢測器、重量檢測器，用來提供冗余計算，彌補 AI 識別商品的不足之處。

此外，這些 X-Store 便利店中還裝有基于 ChatGPT 技術的機器人客服，顧客在選購商品時遇到疑問，可以向它們進行詢問，如果機器人客服無法滿足顧客的要求，也可以呼叫人工客服進行處理。

IT之家注意到，當下無人便利店的成本從部署到后期維護的成本，相比人工經營的便利店，優勢并不明顯，更多是處于“展現技術”或“打造概念形象”。而在 711 推出 X-Store 便利店前，其實有許多公司也推出了旗下的無人便利店，但最終也沒有引起多大波瀾。

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