深挖客戶體驗(yàn)管理價(jià)值，ChoiceformElasticPriceFit

，定價(jià)是企業(yè)至關(guān)重要的決策，與企業(yè)的盈利密切相關(guān)，一直都是企業(yè)最重要的營(yíng)銷決策重點(diǎn)之一。然而一成不變的價(jià)格策略無法適應(yīng)瞬息萬變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

近日，Choiceform巧思科技創(chuàng)建ElasticPriceFit模型，該模型實(shí)現(xiàn)了在聯(lián)合分析的范疇內(nèi)實(shí)現(xiàn)價(jià)格彈性估測(cè)的重大突破。

據(jù)介紹，ElasticPriceFit模型的最大優(yōu)勢(shì)是可以將消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)物決策分解為對(duì)于每種屬性和價(jià)格水平對(duì)決策的影響和權(quán)重，從而對(duì)價(jià)格彈性的估計(jì)和市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)更為準(zhǔn)確，同時(shí)為品牌在前期研究的過程達(dá)到提升效率、節(jié)省成本的結(jié)果。

“幾乎每一家企業(yè)都希望能把握消費(fèi)者的心理預(yù)期，但要實(shí)現(xiàn)這一步，必須從專業(yè)層面獲取更多的消費(fèi)者感知，其中包括產(chǎn)品的功能、品質(zhì)、服務(wù)、體驗(yàn)等。”Choiceform巧思科技副總裁張宗華表示，“產(chǎn)品定價(jià)并沒有簡(jiǎn)單萬能的規(guī)則可循，巧思科技正在幫助每一家企業(yè)建立一套獨(dú)有、靈活應(yīng)變的定價(jià)模型，以支撐企業(yè)在面對(duì)復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境時(shí)能敏捷地、精準(zhǔn)地做出正確的定價(jià)戰(zhàn)略。”

目前Choiceform ElasticPriceFit模型已被大量采用在產(chǎn)品售前價(jià)格感知中。在過往的經(jīng)驗(yàn)里我們成功為企業(yè)預(yù)測(cè)消費(fèi)者對(duì)不同定價(jià)方案的反應(yīng)，并為其評(píng)估、推薦了銷售額或利潤(rùn)最大化的方案。

張宗華還以某品牌輪胎產(chǎn)品的定價(jià)彈性研究實(shí)驗(yàn)為例，介紹了Choiceform ElasticPriceFit模型的具體運(yùn)作方法:

首先，在大規(guī)模產(chǎn)品參數(shù)組合下，通過問卷采用正交設(shè)計(jì)方法，確保問卷的體驗(yàn)舒適度與答題的有效性。

接著，在已有的多類型產(chǎn)品組合中，了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的偏好，檢驗(yàn)現(xiàn)有的定價(jià)策略。即消費(fèi)者平均可接受價(jià)格和可接受價(jià)格區(qū)間。品牌以什么樣的價(jià)格售賣對(duì)應(yīng)的品牌和參數(shù)配置的輪胎時(shí)消費(fèi)者愿意付費(fèi)購(gòu)買。

然后，對(duì)輪胎價(jià)格和受眾規(guī)模的關(guān)系建立ElasticPriceFit模型，分解為對(duì)于每種屬性和價(jià)格水平對(duì)決策的影響和權(quán)重，預(yù)測(cè)消費(fèi)者對(duì)各個(gè)品牌輪胎的價(jià)格彈性。

進(jìn)一步探究產(chǎn)生偏好差異的原因，挖掘影響消費(fèi)者選擇的決定性因素，以幫助品牌確定最受歡迎的參數(shù)組合，有針對(duì)性地生產(chǎn)產(chǎn)品以及定價(jià)。

最后，為品牌找到最具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的參數(shù)，并且在對(duì)最佳的參數(shù)組合定價(jià)時(shí)，結(jié)合消費(fèi)者可以接受的價(jià)格范圍，將價(jià)格定在優(yōu)勢(shì)水平。

張宗華表示，通過Choiceform ElasticPriceFit模型，可以幫助企業(yè)客戶掌握消費(fèi)者的心理預(yù)期，為企業(yè)客戶提供重要的市場(chǎng)洞察，以便更精準(zhǔn)地制定分級(jí)價(jià)格策略；并為其找到了在哪些參數(shù)下具有核心競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)化產(chǎn)品組合和價(jià)格提供了有力支撐以及制定拓展市場(chǎng)份額的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，使得企業(yè)客戶的問題迎刃而解。同時(shí)，Choiceform客戶體驗(yàn)管理解決方案可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的問題深度探索、服務(wù)跟進(jìn)、相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)推動(dòng)等功能。