餓了么持續提效：財年交易額穩健增長關鍵指標健康度顯著改善

5月26日晚間，阿里巴巴公布了2022財年第四季度及財年業績財報數據顯示，截至2022年3月底，阿里生活服務板塊年度活躍消費者達3.76億，同比凈增6400萬當地生活訂單在本財年增長了25%以上分析表明，在鞏固能力建設和提高運營效率的總體驅動下，許多核心指標的健康狀況有了顯著改善

在最近的抗疫戰役中，餓了么緊急推出了多項新服務，致力于城市應急和物資供應通過技術和業務創新，我們不斷為用戶和企業創造更多價值

能力建設推動運營效率，實現高質量和健康的增長。

阿里財報顯示，本財季餓了么兼顧業績增長和效率提升在截至2022年3月31日的季度中，餓了么非餐訂單錄得強勁增長，平臺整體交易額穩步增長，單位經營效率也同比持續改善

健康成長的背后，是饑餓在四橫四縱的組織經營戰略下，通過加強能力建設，提升整體運營效率

財報顯示，本財年第一季度交易量的增長主要受2022財年下半年起平均訂單金額增長的推動，平均訂單額的增長是因為餓了么自2022財年上半年開始，我們重點投資會員運營和用戶體驗，關注用戶留存，提升運營效率更好的用戶體驗和更豐富的供應類型帶來了更多的平臺交易，促進了業績的可持續增長

今年春節，傳統的年夜飯在很多地區受到防疫制約，外賣成為新的消費趨勢在此期間，餓了么聯合全國上千家連鎖餐飲品牌，超萬家線下門店，率先推出年夜飯套餐，預制菜，半成品菜外賣，為用戶的線上年夜飯帶來豐富選擇

同時，餓了么從2021年第四季度開始，專注于季節性節氣的本地化運營，為每個季節性節日制定完善的供餐計劃，提升用戶在季節性節日的點餐體驗從元宵節的湯圓奶茶到春分的八味春，再到清明螺螄粉，奶茶，餓了么通過與商家的深度合作，讓用戶在體驗傳統節氣文化的同時，更好地享受新穎的時令新消費體驗

全力投入防疫保障和供應，提供多維度服務，保障用戶需求。

3月以來，全國多地出現新一輪新冠肺炎疫情餓了么將全力投入抗疫和貨源保障，采取多種措施扶持實體商戶經營，陸續推出全能超市，社區團餐，社區代收+集中送藥等創新服務，盡力支持用戶生活，保障應急需求

在上海，餓了么會盡快推出緊急特需服務，針對獨居老人，孕婦，嬰幼兒，殘疾人等特殊人群推出特殊服務通道同時，你們將推出嬰兒奶粉專車，老年護理專車，緊急送藥專車，盲人護理專車等應急專車，全力協調解決上述特殊人群的物質需求截至4月底，應急特需已響應上海市約7萬次應急需求，累計配送藥品超過250萬份，成為上海保障市民服務需求的重要力量之一

在北京，杭州，武漢等地，餓了么可以上線安心購民生保障供應會場，讓用戶一站式采購新鮮的醫用奶粉等生活用品，保證剛需商品庫存充足，不漲價此外，餓了么還將緊急為停餐的餐飲商家開通綠色線上通道，組織專門的配送團隊，從大潤發，吳梅，京客隆等重點供應商處提貨配送，保證平臺24小時配送能力，盡力滿足用戶需求

在長春，餓了么充分發揮自己的產品優勢，用數字化能力支撐貨源和保障工作，提高效率通過聯合地方政府，在餓了么部分社區開展線上收款，社區分組試點:用戶在餓了么線上下單，平臺負責對接保障供應企業，進行社區配送到目前為止，這項服務已經覆蓋了近55，000個長春家庭

據介紹，餓了么日前在上海啟動了共振計劃除了為受疫情影響的商家提供關停保障等扶持政策外，還采取了5億元獎勵，專項降費補貼，數字扶持，騎手額外補貼等多項措施全力支持上海復業和市場復蘇

堅持價值創造，讓消費者放心準時到

日前，阿里生活服務總裁俞永福表示，餓了么新財年將繼續聚焦四橫四縱業務和組織能力建設，堅持價值創造和能力沉淀的長期原則，堅持技術驅動和業務組織驅動的能力提升。

據此前媒體報道，在業務和組織的聚焦下，餓了么正在努力讓消費者更好地實現放心，準時到達本財季，餓了么推出多項舉措，鞏固平臺食品安全機制

據介紹，通過建立透明餐廳標準體系，給予透明餐廳商家更多的流量支持，餓了么可以從源頭上加強餐飲商家的食品安全管理，消費者可以直觀感受到飯菜的新鮮度和安全性，從而為商家和平臺帶來共贏。

此外，在廣東，浙江等地，餓了么會與眾多品牌商家合作，定制專屬的食品安全印章，加強中小商家印章的普及和執行。