【專訪】葉騰科：科銀順集團(tuán)如何應(yīng)對(duì)數(shù)商未來

十四五規(guī)劃明確提出，迎接數(shù)字時(shí)代，加快建設(shè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會(huì)、數(shù)字政府，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革。商業(yè)活動(dòng)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要環(huán)節(jié)，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中具有重要地位，是資源配置、經(jīng)濟(jì)發(fā)展與產(chǎn)業(yè)變革的重要驅(qū)動(dòng)環(huán)節(jié)與發(fā)展引擎。隨著數(shù)字技術(shù)對(duì)商業(yè)流通與服務(wù)領(lǐng)域的積極影響，數(shù)字化商業(yè)逐漸演化為一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的獨(dú)立產(chǎn)業(yè)，成為中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，并將迎來高速發(fā)展的新周期。小編特邀科銀順科技集團(tuán)創(chuàng)始人葉騰科先生就數(shù)商未來發(fā)展趨勢(shì)做了深度交流。以下為記錄全文：

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策：隨著大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)將更加依賴數(shù)據(jù)來進(jìn)行決策，包括市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)、消費(fèi)者行為分析、產(chǎn)品優(yōu)化等。數(shù)據(jù)將成為重要的商業(yè)資源，幫助企業(yè)做出更明智、更高效的決策。

用戶體驗(yàn)的優(yōu)化：用戶體驗(yàn)的重要性不斷提升，企業(yè)需要關(guān)注用戶的需求和反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)質(zhì)量，提升用戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

電子商務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的改變，電子商務(wù)將持續(xù)增長(zhǎng)，并成為商業(yè)活動(dòng)的主要形式之一。企業(yè)需要積極布局電子商務(wù)領(lǐng)域，拓展線上銷售渠道。

人工智能和自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用：人工智能、機(jī)器人技術(shù)、自動(dòng)化生產(chǎn)線等將在商業(yè)領(lǐng)域得到更廣泛的應(yīng)用，提升生產(chǎn)效率、優(yōu)化客戶服務(wù)。企業(yè)需要關(guān)注這些技術(shù)的發(fā)展，并積極探索將其應(yīng)用于自身的商業(yè)模式中。

社交媒體和內(nèi)容營(yíng)銷的整合：社交媒體平臺(tái)已經(jīng)成為消費(fèi)者獲取信息和交流的重要渠道，企業(yè)需要充分利用社交媒體進(jìn)行品牌推廣和營(yíng)銷。同時(shí)，內(nèi)容營(yíng)銷的興起也將成為企業(yè)吸引和留住用戶的重要手段。

跨界合作和創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建：企業(yè)需要與其他企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)、初創(chuàng)公司等開展合作，共同推動(dòng)創(chuàng)新和跨界融合，構(gòu)建良性的生態(tài)系統(tǒng)。通過跨界合作，企業(yè)可以拓展業(yè)務(wù)范圍、提升競(jìng)爭(zhēng)力，并更好地滿足消費(fèi)者的需求。

可持續(xù)性和社會(huì)責(zé)任：隨著社會(huì)對(duì)可持續(xù)性和企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)注度提升，企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也需要關(guān)注環(huán)境保護(hù)、公益事業(yè)等方面。這不僅可以提升企業(yè)的社會(huì)形象，也有助于企業(yè)贏得消費(fèi)者的信任和支持。

新技術(shù)的應(yīng)用：例如區(qū)塊鏈技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)等，這些新技術(shù)在數(shù)字商業(yè)領(lǐng)域有巨大的應(yīng)用潛力，可能會(huì)帶來商業(yè)模式的創(chuàng)新和變革。企業(yè)需要關(guān)注這些新技術(shù)的發(fā)展，并探索如何將其應(yīng)用于自身的業(yè)務(wù)中。

個(gè)性化和定制化服務(wù)的發(fā)展：隨著消費(fèi)者需求的多樣化和個(gè)性化，企業(yè)需要提供更加個(gè)性化和定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足消費(fèi)者的需求。這種服務(wù)模式將進(jìn)一步提升企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)和消費(fèi)者滿意度。

全球化和國(guó)際化的趨勢(shì)：隨著全球化和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)的市場(chǎng)范圍不再局限于本地或國(guó)內(nèi)，而是可以擴(kuò)展到全球范圍。企業(yè)需要積極開拓國(guó)際市場(chǎng)，提升品牌的國(guó)際影響力。

總之，數(shù)字商業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)是多方面的，包括數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策、用戶體驗(yàn)的優(yōu)化、電子商務(wù)的增長(zhǎng)、人工智能和自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用、社交媒體和內(nèi)容營(yíng)銷的整合、跨界合作和創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建、可持續(xù)性和社會(huì)責(zé)任、新技術(shù)的應(yīng)用、個(gè)性化和定制化服務(wù)的發(fā)展以及全球化和國(guó)際化的趨勢(shì)等。企業(yè)需要緊跟這些趨勢(shì)，不斷調(diào)整和創(chuàng)新自身的商業(yè)模式，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化并取得成功。