復雜品類簡易化，特殊產品精細化 匯通達SaaS服務實現“1V1”定制化

位于廣州市增城區品名特產店老板郭金梅，在當地經營著一家百貨農特產品店。在開店的兩年間，郭金梅管理門店進存銷數據一直通過電腦錄入表格的方式進行，然而，她發現即使用上了電腦錄數據，這種記賬方式仍常出現差錯，不易匯總、無法系統管理，因此經常導致銷量和庫存不準確直接影響訂貨質量。

不僅如此，在日常的門店運營中，梅姐進行商品交易的方式也是通過老板收款碼收款。這種和一般街頭小商販無二的首款方式，沒法存留粉絲信息且沒有支付憑證給到門店粉絲，直接影響門店形象。

SaaS產品助攻：門店管理從平面變為立體

面對進存銷記賬和收款方式落后的“兩座大山”，經朋友的推薦，梅老板開始接觸到匯通達的數智零售SaaS解決方案。按照當時介紹的朋友和匯通達鐵軍的話，匯通達的SaaS專治農村零售門店的“疑難雜癥”。

但由于該門店是經營百貨和農特產品的零售門店，訂單和 SKU相對復雜，尤其是在商品開單、庫存管理方面，比其他家電、消費電子等單一商品類門店復雜很多，但匯通達當地鐵軍李劍雄不辭勞苦，不斷收集門店在使用過程中的問題和需求，再向分部門店經理和技術團隊反饋，不斷改進SaaS產品相關功能，幫助會員店完善使用需求，最終在經歷5個月的改善和培訓服務下，會員店最終成功熟練使用匯通達SaaS客戶。

有了智能一體機和“千橙掌柜”的加持，門店把進存銷打理得僅僅有條。梅老板稱贊小店的轉型為 “門店運營管理從平面變為立體”。每月清晰統計每款商品的銷量，有針對性地進行訂貨大大減少了不必要的滯銷和庫存損耗，同時專業的收款系統很好地提升了門店的經營形象。

6月至今，會員店運營SKU數已經超400個，成交訂單近1500單了。通過進存銷數據化，精準運營了一部分粉絲，同時也降低了門店庫存損耗，提高了收益同時降低了成本。

會員店滿意度生動體現中期業績

負責梅老板門店的匯通達鐵軍李劍雄，在看到會員店成功轉型的欣慰之際，也有頗多一線服務感悟。

盡管李劍雄于今年2月才加入匯通達，他服務的深度和廣度完全貫徹了匯通達的鐵軍的“泥腿子”精神，深入一線、服務一線，線上線下幾乎24小時待崗。他負責增城區40家會員店很多都屬于零售百貨行業，面臨著小店品類復雜、管理分散、店店不同的差異化局面。然而，他仍然通過對業務的熟記于心和對會員店的上心和服務的用心，贏得了片區的高滿意度。

在復盤增城品名商行案例時，他表示 ："通過這次智能收銀系統在增城品名商行的成功運營，積累了很多服務零售百貨行業門店的經驗，逆向也幫助公司完善了‘千橙掌柜’和智能零售終端的功能。在讓我們能更貼合千家萬戶會員店需求的同事也讓會員店看到匯通達深耕市場的決心。"

門店老板們對匯通達產品和服務的高贊譽度，和熟人間的口口相傳，也在匯通達近期發布的中期數據上有直觀的體現：SaaS產品服務持續升級、會員店運營能力持續強化。

微觀上精細化，宏觀推動整體生態升級

2022年8月23日晚，匯通達網絡（9878.HK）發布2022年中期業績報告。匯通達網絡（9878.HK）錄得收入為人民幣398.9億元，同比增長33%。會員店總數達到191750家，同比增長22%。

2022上半年公司新增會員店數量超過2萬家，總數從2021年末的16.9萬家進一步提升至19.1萬家，覆蓋中國的鎮域數量提升至2.2萬個。與此同時，匯通達網絡（9878.HK）的活躍會員店數量超過6.5萬家，同比增幅達到63%；SaaS訂閱用戶數量超過11.萬家，同比增幅達到55%。付費SaaS用戶達2.7萬家，同比增長180%

在會員店網絡持續擴增、會員店粘性穩步提升，是公司內部SaaS能力的持續優化、服務水平的持續提升。上半年，匯通達持續推進數字化基礎設施的升級、變革，針對不同的客戶類型：小微企業、小型門店、中型門店、區域連鎖門店、品牌渠道客戶等，差異化滿足經營管理需求、研發上線深度定制化的工具產品。活動方面，2900+人的地推團隊（達人鐵軍），上半年開展1.5萬場次店鋪營銷活動，工具/活動/商品培訓覆蓋2萬+人次。

而這一成績的取得可謂來之不易，在行業內可謂“一枝獨秀”。在經歷“百年未遇之大變局”疊加疫情影響下，面對復雜因素，匯通達網絡（9878.HK）所處的下沉市場仍舊展現了較好的韌性，作為行業領先的交易和服務平臺，匯通達網絡（9878.HK）也進一步表現出：交易業務收入、服務業務收入同步保持快速增長；盈利能力持續提升、報表利潤全面為盈；供應鏈能力持續強化，T2T供應鏈占比持續提升；SaaS產品服務持續升級、會員店運營能力持續強化。

從最末梢的門店服務1V1定制化，到平臺技術的攻堅前沿，堅守“以科技賦能傳統企業數字化轉型升級”宗旨的匯通達，做好微觀精細化的日常服務，同時也是宏觀上加強傳統門店的互聯網經營能力，提升下沉市場數字轉型的重要引擎力。