山東紅袖集團李娜：從產品出海到品牌出海，持續領跑客服外包行業發展

十五載凝心聚力，十五載風雨兼程，專注于電商客服外包領域的山東紅袖電子商務集團（以下簡稱“山東紅袖集團”），十五年來通過不斷夯實自身產品力與服務力已取得穩健發展的“綠檔”。

而今，為進一步打造山東紅袖集團標準化、規范化的電商客服服務持續行業領先品牌，加強品牌運用和保護，促進品牌高質量發展，山東紅袖集團經國家知識產權局批準，成功將“HOVSO”品牌商標進行注冊，這對于進一步奠定山東紅袖集團在電商客服行業領軍品牌地位打下了堅實基礎。

對此，山東紅袖集團董事長李娜女士表示：從產品出海、服務出海到如今的品牌出海，山東紅袖集團的發展歷程既是一部企業品牌的發展史，也是客服外包行業蝶變的風向標。未來，山東紅袖集團將在持續強化核心業務的同時，進一步履職擔當起引領整個電商客服外包行業良性發展的領軍角色。

“HOVSO”商標完美詮釋紅袖企業精神

山東紅袖集團（HOVSO）品牌標志擷取紅袖品牌英文名稱首字母“H”與“X”的巧妙組合，“H”以剛毅、簡練的輪廓呈現，以此來傳達山東紅袖集團對High Standard高標準、High Quality高品質、High Efficiency高效率服務標準的堅持與執著；“X”以柔性、創意的輪廓呈現，一來借助“X”本身“沒有極限”的寓意，以此來傳達山東紅袖集團不斷超越、突破自我的企業精神，二來借助抽象的造型設計，象征山東紅袖集團“持續前進、全速奔跑”的企業發展態勢。

十五年來，山東紅袖集團始終堅持“用數據說話，為服務而生”的企業服務理念，深耕厚植于客服外包服務市場，為各大品牌客戶及中小型品牌店鋪經營過程中的痛點、難點，提供專業高效的客服外包及相關產品的人力及技術方案支持，為客戶提供全鏈路商業解決方案、提升客戶商業價值，助力電商企業與商家實現降本增效、業績提升的經營目標。截至目前，山東紅袖集團已發展成為一家分公司拓展至12余家、員工規模高達2500多人，累計服務客戶20000余家，服務網絡遍布全國的綜合性客服企業集團。

在客服外包服務市場競爭激烈變化的當下，山東紅袖集團憑借自身扎實的客服外包服務運營體系以及較高客戶滿意度，始終保持著強勁的市場競爭力和較高客戶滿意度。作為一家幾乎見證了整個客服外包行業發展歷史，十五年來山東紅袖集團緊跟市場的變化趨勢和客戶的實際需求，始終以“創新、進取、求實、協同、分享”的企業價值觀，不斷推陳出新精研相關產品服務，確保山東紅袖集團能夠為合作的每一個客戶帶去行業領先的高品質、高性價的客服外包產品服務及綜合解決方案，同時也贏得業內優秀企業及合作客戶的一致認可。山東紅袖集團相關的案例成果與標準體系，已成為評判電商外包服務領域同類企業服務實力及行業地位的重要參考標準，也讓山東紅袖集團“成為電商客服行業標準的制定者”這一品牌定位，成為言必有行、行必有果的企業信譽明證。

另外，來自用戶的口碑往往更能衡量一家客服外包企業服務優劣的最佳標準。截止目前，山東紅袖集團累計服務的客戶超過20000余家，其中，客戶綜合滿意度超過了95%、年度續約率超過85%，累積提供優秀客服外包產品與服務數十萬次，為不同合作客戶搭建、輸出客服標準服務體系多數千套，助力合作品牌客戶實現的電商銷售業績高達數十億元…“真服務、真伙伴、真紅袖”的品牌承諾，使得每一個與山東紅袖集團合作的客戶，都成為了創業發展路上相互成就的信賴伙伴，這也是山東紅袖集團15年來，始終能夠贏得市場及眾多客戶長久信任、長期合作的重要基石。

“HOVSO”文化提升護航紅袖服務品質

服務品質是一家從事客服外包市場服務的專業服務商，在企業發展中最根本、最有力、最持久的重要力量。山東紅袖集團今日的傲人成績離不開優秀企業文化的傳承與踐行，山東紅袖集團15年的創業發展歷程充分證明，優秀的企業文化對于一家客服外包服務商的綜合服務品質提升，起著非常關鍵且積極的促進作用。

為進一步推動山東紅袖集團企業管理的全面升級，增強企業文化軟實力，提升集團客服外包核心業務領域的服務質量，山東紅袖集團在構建“學習型組織建設、創新型團隊打造、協同化質效改進”方面始終不遺余力地下足功夫，以此更好地踐行山東紅袖集團“為客戶提供全鏈路商業解決方案；為員工提供全生命成長機會平臺”的企業使命。

山東紅袖集團“HOVSO”商標的成功注冊，不僅意味著“HOVSO”品牌已被納入法律保護體系之中，對于提升自身的企業服務實力與良好信譽，強化客服外包服務市場核心競爭力，向市場提供越來越成熟化、標準化的客服外包產品服務，幫助眾多中小型商家客戶的電商事業帶來切實有利的發展效益具有重要意義。今后，山東紅袖集團將繼續堅守初心，砥礪前行，用奮斗定義未來，為客戶提供更加優質的產品和服務，更好地助力合作客戶的電商經濟發展。